Appel pour des informations sur la reconversion professionnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis tombée sur une dame qui, dès le début de l'appel, me prenait de haut et ne m'écoutait pas. Elle criait, et ne savait visiblement pas correctement s'exprimer. Son discours était peu compréhensible et j'avais juste l'impression d'avoir commis un crime en dérangeant cette dame. Je me suis sentie humiliée. C'est une honte d'avoir des personnes avec si peu d'empathie pour aider d'autres êtres humains. Je suis vraiment surprise d'être tombée sur une personne pareille, cela ne m'était jamais arrivé avant avec France Travail.

jersterhapsody le 30/01/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour Jersterhapsody,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes sensibles à votre retour sur votre expérience suite à cet appel téléphonique.

Afin d'obtenir les informations dont vous avez besoin dans votre démarche de recherche d'emploi, nous vous invitons à vous rapprocher de l'agence la plus proche de chez vous. Il y a des équipes au sein de la zone d'accueil qui seront en capacité de vous aider soit pour des démarches en ligne dans la zone de libre accès soit en répondant à vos interrogations.

Sachez que France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes dans l'objectif d' améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Agnes, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?