Refus de fournir une facture

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai financé une formation avec mon compte CPF. J'avais 900 euros sur mon compte. J'ai donc dû compléter à hauteur de 2500 euros. Je suis entrepreneur et j'ai besoin d'une facture pour justifier ma dépense dans ma comptabilité. J'ai contacté la plateforme à maintes reprises. Aussi hallucinant que cela puisse paraître, impossible d'obtenir une simple facture ! On me propose une attestation de paiement qui n'a aucune valeur comptable !

ENTREPRENEUSE DANS LA MOUISE le 30/01/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?