Disparition de mon récépissé Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai porté plainte en ligne sur Perceval pour débit frauduleux sur ma carte Mastercard pour un montant de 3 fois 100 €, et aujourd'hui ma banque me demande le récépissé de Perceval que je ne retrouve nulle part. Du coup je ne peux pas être remboursée.

Lili1971 le 30/01/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

votre récépissé vous est transmis sous 48 heures dans votre espace personnel. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

 

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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