Phil 29/01/2025 Rhône (69)

Ressenti négatif

Service France travail

Je reçois un mail de France travail, je suis fraîchement inscrit, qui me demande de de transmettre des documents pour mon dossier. L'employeur les a télétransmis mais pas suffisant on dirait.
Je tente de me connecter.
1/ identifiant et mot de passe.
Ça ne passe pas
2/Je tente par l'adresse email
Ça me dit adresse email pas dans leur services. Alors comment font ils pour m'envoyer des mail ?
3/ j'ai eu un conseiller par téléphone mercredi.
4/ je tente par le numéro de téléphone.
Ça me dit que mon numéro n'existe pas dans leurs services...

Et j'en passe...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Nous vous remercions d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer pour faire évoluer nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte France Travail et transmettre les documents nécessaires à votre dossier. Nous comprenons à quel point ces éléments sont importants pour votre inscription.

Nous vous invitons à essayer de saisir l'adresse "www.francetravail.fr" manuellement dans votre navigateur pour vérifier si cela résout le problème. Si les difficultés persistent, nous vous recommandons de vous rendre dans votre agence de proximité à Tarare. Vous pouvez vous y rendre sans rendez-vous du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30. Les collaborateurs de l'agence seront en mesure de vous assister dans vos démarches sur le site France Travail et vous aideront à transmettre les documents depuis les ordinateurs disponibles sur place.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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