Catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois effectuer une mise à jour du RNE pour l’un de mes clients, vous vous doutez bien les répercussions derrière. Soit…

J’ai appelé lundi dernier, la personne me répond, je fais le nécessaire. Vendredi, j’ai appelé pour avoir des nouvelles.

L’interlocuteur ne voit pas de dossier. Je lui demande comment ça se fait ? Il m’a répondu, c’est normal vous êtes tombés chez le prestataire, ça ne me surprend pas… Mais, moi, je suis le vrai INPI 🤨

Il fait le dossier, je lui demande le délai de traitement.

Accrochez-vous bien, il m’a répondu pour être honnête avec vous, c’est du 6/8 mois.
Je lui montre mon mécontentement, tout en restant poli et j’essaye d’être calme.
Je lui indique que je ne vais pas raccrocher avant qu’il me trouve une solution.

Il me répond, la seule solution, c’est de saisir le DÉFENSEUR DES DROITS !!!

Conversation ubuesque, loufoque.

Aux dires de cet interlocuteur, lundi, je saisirai le défenseur des droits, c’est la seule solution, paraît-il…

Je suis saturé de ce guichet unique…