Transcription mariage délai plus que long un dossier oublié

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je témoigne de l’expérience de mon père. Une demande de transcription de mariage a été faite en juin 2023.

N’ayant pas de retour, nous avons envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception début novembre 2024.

Je reçois un appel téléphonique un peu moins de trois semaines plus tard d’une personne chargée de l’instruction du dossier, me reprochant l’envoi de ce courrier recommandé. Le ton employé fut plus que sévère et condescendant. Je reste calme, ne comprenant pas l’intérêt d’une telle réaction.

Il fut entendu qu'un courrier serait adressé afin de ne pas être tributaire de la non-réception d’un courriel prétendument envoyé en octobre 2023 pour compléter le dossier, mail absolument pas reçu, ni même en spams.

Nous attendions un courrier postal dans les jours suivant cet entretien, qui peut être qualifié de sermon.

Un mois plus tard, j’adresse un courriel afin de relancer cette attente. Nous recevons ce courrier, rédigé le 25 novembre 2024 et reçu le 7 janvier 2025, dans une qualité d’impression très claire, voire illisible.

J’avais spécifié la situation de mon père, qui est malvoyant. Je suis étonnée de constater que cette lettre demandant une complétude est truffée de fautes d’orthographe.

Le papier à en-tête du ministère me laisse dubitative.

Daté du 25 novembre 2024, il a été reçu plusieurs mois plus tard. Après renseignement, Nantes n’était pas concernée par les dysfonctionnements de La Poste.

Est-ce un dossier perdu au fond d’un tiroir ? Un excès de zèle d’une personne ?

Que se passe-t-il au sein du ministère des Affaires étrangères, service transcription ?

C’est un service d’utilité publique.

J’aimerais dénoncer cette action auprès du responsable de ce service.