Impossible de créer mon compte projet Anah

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis propriétaire bailleur en indivision avec un revenu de ressources intermédiaires.

Sur le site [https://monprojet.anah.gouv.fr/pb/inscription/infos](https://monprojet.anah.gouv.fr/pb/inscription/infos), je clique donc en bas sur la seule option qui correspond à mon cas de figure : "Si vos revenus sont égaux ou supérieurs au niveau de ressources « intermédiaire » défini nationalement : se rendre sur ma Prime Rénov'."

Sur la page Ma Prime Rénov' qui s'ouvre, je remplis toutes les questions, ce qui me mène à : "Vous êtes éligible à MaPrimeRénov' !" Je clique sur mon cas de figure, une rénovation accompagnée d'ampleur, et l'unique bouton sur lequel je peux cliquer est "Créer Mon compte sur mon projet Anah".... qui m'envoie sur la toute première page que j'avais consultée, avec à la fin : "se rendre sur ma Prime Rénov'."

C'est une boucle ! Et je ne vois aucune alternative, à part "créer un compte en tant que mandataire", ce qui est faux puisque je ne suis pas mandataire.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Eve le 29/01/2025 à 95550 Bessancourt

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour, Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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