Information de suivi de dossiers pas à jour

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur ce site Info Retraite, les informations fournies ne sont pas correctes, manque de synchronisation avec les caisses de retraite.
Sur mon dossier il est indiqué :
AGIRC-ARRCO en cours de traitement, c'est inexact, le dossier est terminé, paiement définitif depuis octobre 2024.
IRCANTEC marqué comme traité le 11 novembre 2023, inexact, c'est la date de ma demande.
A ce jour 24 janvier 2025, aucune notification de décision ou de paiement ne m'a été fournie, je n'ai aucune information concernant ma demande faite le 11 novembre 2023, date de départ de ma retraite 01 mars 2024.
Sur le site d'IRCANTEC je ne n'ai même plus accès à l'onglet MES DEMARCHES.
Je n'ai accès à aucune information sur la finalité de ma demande.
Je me demande où est passé mon dossier, il s'est comme volatilisé.
Est-ce que je dois tout recommencer, refaire une demande ?

Tanny89 le 28/01/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Tanny89,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?