Formalités INPI - Kafkaïen

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suis-je le seul à penser que le service INPI formalités entreprises est digne des pires cauchemars de Kafka?

Le guichet de formalités de l'INPI est tellement ubuesque, que nous sommes de plus en plus nombreux à nous demander s'il n'a pas été conçu dans le seul but d'empêcher l'usager (qui a autre chose à faire de ses journées) d'aller jusqu'au bout de ses démarches (légitimes et basiques).

Comment en est on arrivés là?
Un développeur a-t-il été missionné pour réaliser un guichet unique dont personne ne sortirait vivant, à l'image des grandes pyramides? A-t-on entraîné nos meilleurs agents Classe A spécialement pour pouvoir s'interposer sur le chemin de chacun des usagers qui avanceraient trop loin dans leurs démarches? A-t-on créé une IA dédiée au blocage du parcours des usagers?

La créativité est sans limite.
On vous bombarde de questions pour connaître le pourcentage de détention d'une société déclarée comme étant à associé unique etc.

La déliquescence du système est telle que le service des impôts, légitimement agacé de ne pouvoir me contacter plus d'un an après mon changement d'adresse, régularisera ma situation sans ciller lorsque je lui indiquai être retenu dans les toiles de l'INPI.

Je ne parviens pas à aller au bout de formalités, pourtant simples qui sont systématiquement les rejets ne peuvent être régularisés via l'interface en ligne, truffée de bugs divers et variés.
Le seul système qui ne faillit jamais est le module de paiement, qui nous allège à chaque rejet de quelques dizaines d'euros supplémentaires.
J'ai un bac+5 d'une école de commerce et un master en droit et pourtant, rien ne m'a préparé à cette épreuve mêlant endurance, bricolage

Sylvain le 28/01/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Sylvain,

Nous avons bien pris note de vos préoccupations concernant le service de formalités d'entreprises de l'INPI et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées. Afin de faciliter vos démarches, nous vous conseillons de vous assurer que toutes les informations requises sont disponibles avant de débuter le processus en ligne.

Vos retours nous permettent d'identifier des points d'amélioration dans nos services, afin de mieux accompagner chaque usager. La complexité de certaines démarches administratives est une réalité que nous cherchons à simplifier.

Nous vous remercions de partager vos remarques, qui nous aident à améliorer l'accessibilité de nos services. 

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

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