brokenarrow 27/12/2021 Pologne

Ressenti négatif

Certificat de vie

Je tiens à signaler les problèmes importants dans le cadre du traitement du certificat de vie que l'on doit fournir, normalement une fois par an, afin d'assurer le maintien du paiement des retraites. Pour ma part, cela fait 4 fois en 4 mois que l'on me demande ce document. Je le transmets en heure et en temps par télétransmission et par courrier auprès de la CNAV et du centre de traitement des retraites à l'étranger à Tours. Cela dysfonctionne, concernant ma retraite pour l'instant elle est payée malgré un souci de délai en octobre, quant à ma complémentaire Humanis, cela fait 3 mois que le paiement a été suspendu. Cette situation est très grave d'autant que j'ai toujours rempli mes obligations en heure et en temps auprès de ces organismes.

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour Brokenarrow,

Lorsque vous percevez votre retraite et que votre résidence se situe hors France métropolitaine, vous devez justifier de votre existence auprès de vos caisses de retraite. Le cas échéant, votre paiement peut être suspendu.

Pour simplifier vos démarches et ne plus vous soucier des délais postaux pour transmettre votre certificat de vie, nous vous proposons un service en ligne : « Transmettre mon certificat de vie ».

Avec le service en ligne « Transmettre mon certificat de vie », vous pouvez recevoir et transmettre votre certificat de vie à toutes vos caisses de retraite, en une seule fois. Lorsque le service est actif, une notification vous est envoyée par mail. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre espace personnel pour récupérer votre certificat, le faire compléter, et le renvoyer dans les 2 mois.

Il suffit alors de vous connecter à votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Ensuite, faites compléter le formulaire par l’autorité locale compétente de votre pays de résidence, scannez-le ou photographiez-le, puis renvoyez-le en ligne

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace personnel, votre document peut être envoyé par voie postale à l’adresse suivante : Centre de traitement retraite à l’étranger – CS 13 999 Esvres – 37 321 TOURS Cedex 9 – France.

 

Bien à vous,
Nicolas, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 15/02/2022

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