Retraite toujours non-versée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à vous,
Il s'agit de ma 2e réclamation. A la première, j'ai eu une réponse m'indiquant que ma retraite CNAV avait était versée depuis septembre 2024. Alors même que l'objet de ma réclamation porte sur le non-paiement de ma retraite des mois de juillet 2024 à ce jour.
j'aurai dû bénéficier du versement de ma retraite CNAV depuis le mois de juillet 2024.
J'ai fait plusieurs demandes en ligne à cet effet , mais en vain.
A chaque fois j'ai obtenu une réponse mail pré-formatée, m'invitant à télécharger mes relevés, alors même que ces derniers étaient indisponibles.
J'ai téléphoné à plusieurs reprises et, à chaque fois on m'a assuré que mes versements seraient versés d'ici 3 semaines. Et de rappeler au terme de ces 3 semaines si rien n'avait été versé. C'est ce que j'ai fait. J'ai beau appeler toutes les 3 semaines et toujours rien.
A ce jour, je n'ai toujours rien perçu.
De plus, ma demande d' ASPA a été rejetée.
Et je dois vivre avec les 113€ versés par l' ARRCO - ARGIC.
Pourquoi rien n'est-il fait malgré mes sollicitations à obtenir le versement de ma retraite?

Jules le 28/01/2025 à 75019 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Jules,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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