delais de transcription trés longs avec ccam

Ressenti de l'usager : Négatif

On a déja attendu 1 an et 3 MOIS POUR LE CCAM
dossier de transcription envoyé en 19 octobre avec un complément envoyé le 29 novembre
ça va faire 4 MOIS SANS REP NI SUR LE TELEPHONE NI PAR MAIL
on a galéré pour le ccam et la on va galérer pour la transcription mais prk ?

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Ouss,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le délai de traitement d'une demande de transcription d'acte de mariage complet (avec CCAM) avec des documents d'état civil conformes est actuellement de 5 mois pour les mariages célébrés en Tunisie, au Maroc et en Algérie.

Ce délai de traitement évolue en fonction du volume de dossiers reçus.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil

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