Aucune réponse de CPAM Tours

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande du formulaire DP-S1 le 16/07/2024 par internet, j'ai reçu une réponse de traitement de mon dossier à travers le site. Après quelques mois, j'ai envoyé un courrier à Tours et l'assurance maladie pour demander le statut de ma demande car il n'y a pas d'autre moyen de les joindre. Le seul numéro de téléphone est l'assurance retraite qui est impuissante à m'aider.
A ce jour je n'ai recu aucune réponse! Ils ont toutes mes coordonnées, mais moi je ne peux pas les contacter.
Il devraient avoir honte, c'est mon droit d'avoir ce document pour bénéficier des soins en Europe.

Callisto le 28/01/2025 à Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOURS

Bonjour Callisto,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant l'obtention du formulaire S1. Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Si vos tentatives de contact au 36 46 ne vous permettent d'être mise en relation avec un conseiller, je vous recommande d'envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Vous avez aussi la possibilité de vous rendre en agence. Toutes les coordonnées sont disponibles sous la rubrique "Adresses et contacts"

Si la situation persiste, effectuer une réclamation peut être envisagé. Vous trouverez la démarche à suivre sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous apprécions votre patience ainsi que votre compréhension et vous remercions d'avoir partagé votre situation pour aider à améliorer nos procédures.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 29/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 71 % et vérifiée par un agent.

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