Dépôt de comptes sur INPI guichet unique : c'est désastreux...

Ressenti de l'usager : Négatif

1/ Plusieurs rejets parce que mal conçu :
- Il serait tant d'accepter le Cerfa envoyé aux impôts, plutôt que de multiplier les demandes de format et complexifier...
- Il serait tant de fournir un modèle de confidentialité adapté automatiquement au Siret au lieu de pinailler sur des détails...
>> Je précise qu'avant mes envois papiers étaient conformes, mais depuis la procédure électronique cela devient ubuesque, et non, ce n'est pas un progrès, pour moi c'est un regret...

2/ Pas de suivi
On vous dit de compléter sous 15 jours sans quoi le dossier sera intégralement détruit et il faudra tout recommencer. Cette méthodologie est très contestable.
>> De plus vous ne recevez pas de mail vous informant des correctifs à effectuer... Je trouve le procédé déloyal, est-ce même légal ?

Néanmoins cela fonctionne plutôt bien techniquement (merci aux informaticiens) mais le niveau de conception est très médiocre : absence presque totale de l'expérience utilisateur...

J'espère que mes observations pourront servir à améliorer le processus et faire gagner du temps.

Chef d'entreprise le 28/01/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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