Mauvaise

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a beaucoup de souci premièrement l'application que vous avez mis pour les smartphones ou pour le PC et régulièrement indisponible cela m'a valu de devoir me réinscrire donc une perte de temps énorme je suis là depuis des mois je n'ai pas encore réussi à avoir un rendez-vous concret avec une conseillère pour une formation ou pour de l'emploi, vous proposez afficher un peu partout dans l'établissement des offres d'emploi personne ne vient vous guider où vous aider afin de faire les démarches.

Les personnes qui sont là, la plupart se comportent comme des robots donc aucun vrai contact humain.

Aujourd'hui j'ai voulu prendre rendez-vous avec ma conseillere elle m'a répondu par message que je devais aller sur ma page personnelle et le faire de là j'ai essayé et malheureusement le site m'a mit qu'il était indisponible et que cette fonction n'était pas possible pour le moment, j'ai fait une capture d'écran je l'ai envoyé directement à la conseillère pour lui expliquer et elle m'a dit simplement réessayer ultérieurement, donc je sais pas si cette femme est tellement occupée pour ne pas savoir prendre rendez-vous normal entre 4 yeux.

Je ne touche rien de la France je demande juste de l'aide pour l'emploi je pensais être dans le bon organisme et malheureusement rien n'y fait.

Vincent



Vince le 27/01/2025 à 06600 Antibes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Il nous permet de faire évoluer nos services. 
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous vous invitons toutefois à solliciter de nouveau votre conseillère afin d'exposer vos besoins et vos attentes dans le cadre d'un échange personnalisé. 

En outre, nous vous informons que des services d'accompagnement à l'emploi ou à la formation sont accessibles depuis votre expace personnel en auto-inscription. Le contenu de ces prestations personnalisées est à votre disposition.

Concernant les difficultés techniques que vous rencontrez sur nos applications, des agents dans la zone d'accueil de votre agence France Travail sont à votre disposition pour vous acccompagner dans vos démarches . 

Cordialement,
Hakima, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail
Date de la 1ère réponse 28/01/2025

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