Après 3 ans et demi, toujours pas de pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le décès de mon époux en août 2021, j'attends toujours le versement de la pension de réversion des artisans indépendants. J'appelle continuellement le service clientele de la CNAV, j'ai envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception tous les documents qui m'ont été demandés ces dernières années (ils ont bien été réceptionnés, comme ils m'ont confirmé par téléphone) et effectué toutes les démarches nécessaires, mais rien. Le 23/08/2024 on me dit au téléphone que le dossier est déjà cloturé et qu'un paiement a été effectué le 08/08/2024, mais je n'ai rien reçu.
J'appelle le 04/12/2024 et cette fois on m’informe que le paiement a été fait le 08/11/2024. Mais encore une fois, aucun virement bancaire n'est encore arrivé en ma faveur (pourtant j'ai reçu la confirmation que le RIB bancaire a bien été enregistré).
Résidant en Italie, je ne peux malheureusement pas m'inscrire sur le site assurance retraite et je suis obligée de communiquer par courrier ou par téléphone, bien sur, avec beaucoup de difficulté étant donné que les opérateurs qui répondent au téléphone, parfois même après 45 minutes d'attente, la plupart du temps ne sont pas en mesure de me donner des réponses. Comment faire pour résoudre cette situation ?
Je suis vraiment désespérée...