Aimeci 27/01/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Non paiement de ma retraite CNAV

Je suis à la retraite depuis le 01/12/2024, j'ai reçu ma notification de retraite également. L'Agirc-Arrco m'a payée en temps et en heure, mais rien de la part de la CNAV. Plusieurs relances téléphoniques (avec des personnes désagréables qui me suggèrent de demander de l'aide à la mairie ou à une assistante sociale), une lettre recommandée avec AR, mais toujours rien, et j'ai un besoin urgent de mon argent pour vivre. Que faire ? Je suis démunie...

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Aimeci,

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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