Compte formation et auto-école

Ressenti de l'usager : Neutre

Je souhaite partager quelques constatations et suggestions d'améliorations pour l'application moncompteformation.gouv.fr.

Constatations :
1) Certains fournisseurs ne répondent pas.
2) Certaines offres incluent ou non des options, et cela manque de clarté.
3) Je n'ai jamais reçu de devis ou de conditions contractuelles reliées à la formation (permis BE).
4) L'auto-école m'a envoyé une facture presque 2 mois après la fin de la formation, et les circonstances font que je n'ai pas confiance que ce sera la dernière, alors que rien dans la description de la formation (en l'absence de contrat / devis) n'indiquait qu'il y aurait des suppléments.
Notez que je suis demandeur d'emploi et exonéré de la contribution habituelle - ce qui n'est pas l'objet de la facture en question.

Suggestions :
1) Obligez les fournisseurs à fournir une liste exhaustive des prestations non incluses et leur coût.
2) Créez une fonctionnalité (hors signalement) qui permet aux usagers d'indiquer les sommes demandées en plus par les organismes de formation avec upload des factures. Cela vous permettra de comparer les coûts réels pour les usagers avec les coûts annoncés par les organismes, et d'identifier automatiquement les manœuvres douteuses qui ne rentrent pas dans les cases de signalement.
3) Renforcez la curation globale des fournisseurs et de leurs offres (rapidité des réponses, consolidation des coûts réels pour les usagers, voie de recours via moncompteformation en l'absence de conditions contractuelles et devis).
4) Ajoutez une liste de type "table triable filtrable" comme présentation alternative au catalogue de formation : ce n'est peut-être pas stylé, mais c'est très efficace pour les comparaisons.

En résumé : le site est utile, la lisibilité des offres peut être améliorée, et l'UX est à étendre dans le but de collecter les informations nécessaires à la mise en œuvre d'un processus d'amélioration continue de la qualité des offres.