juju 27/01/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

INPI cauchemar

Cauchemar pour changer d'adresse mon activité d'artiste auteur depuis 1 an auprès de l'INPI:
- impossibilité de valider les formulaires en ligne gratuitement sans posséder de smartphone (Identité Numérique) > discriminatoire !
- les conseillers se barricadent derrière l'envoi des procédure pdf par e-mails (ils ne savent faire que cela?).
- L'INPI a supprimé une de mes activités suite à un changement d'adresse... Erreur de leur part, que je dois prendre du temps moi à réparer.
- Aucun retour e-mail ou téléphone, alors qu'ils s'engagent à me recontacter.
- impossiblité de se déplacer à un guichet en cas de difficulté

50H perdues sur leur site et au téléphone, 1 an de galère.
C'est beau !

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.