Encore des problèmes sur le site de réservation de la Comédie Française

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui 23 janvier. Titulaire d'une carte de la Comédie Française, je me connecte à 11:00 sur le site afin de réserver des places pour la deuxième partie de la saison. Rien ne se passe jusqu'à 11:26, heure à laquelle un message s'affiche m'indiquant que mon temps d'attente dans la file d'attente virtuelle est estimé supérieur à 4h.
Informaticien, je sais qu'il existe des solutions faciles à mettre en oeuvre pour éviter ce type de souci. En juin 2024, même difficultés; idem en 2023 et en 2022 ....
J'avoue ne pas comprendre qu'on puisse laisser un tel problème perdurer.

Eric C le 27/01/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Comédie Française

Bonjour,

Nous souhaitons tout d'abord nous excuser pour le retard apporté à notre réponse.

Nous sommes tout à fait conscients que le temps d'attente de 4h n'est pas tolérable et avons mis en œuvre un nouveau tunnel de vente en ligne afin que celui-ci reste dans des délais raisonnables. 

Nous avons par ailleurs subi lors de cette ouverture un incident technique majeur qui a affecté le délai d'attente.

Nous sommes désolés de ces incidents renouvelés lors des ouvertures des ventes et vous remercions de votre patience et de votre fidélité.

 

 

Cordialement,
Service billetterie de la Comédie-Française
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

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