citoyenlambda 27/01/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Démarches simplifiées compliquées

Je souhaite passer mon examen du permis de conduire mais j'avais des doutes sur ma situation personnelle compliquée et la démarche qu'il fallait effectuer. J'ai donc été sur demarches-simplifiees.fr pour demander la réactivation de mon numéro NEPH. J'ai dû attendre 1 mois pour une réponse alors que sur la page il était écrit :

"Dans le meilleur des cas, le délai d’instruction est : 1 jour.
Les dossiers demandant quelques échanges le délai d’instruction est d‘environ : 4 jours.
Si votre dossier est incomplet ou qu’il faut beaucoup d’échanges avec l’administration, le délai d’instruction est d’environ 26 jours."

Le dossier était en attente d'instruction pendant 1 mois quand je reçois un mail à 10:39 qu'il est en cours d'examen, et un deuxième à 10:41 que mon dossier est refusé.

De plus, le message est d'une impolitesse rare, écrit à l'impératif, comme si je dérangeais la personne derrière son écran, sans réellement répondre à ma question. Ecrire "cordialement" n'est pas une excuse pour prendre les citoyens de haut, surtout quand on prend 1 mois pour répondre en 2 minutes à mon dossier.