Délai interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au décès de ma grand mère en février 2024, un rattrapage de pensions de reversion non versé doit être fait de leur part.

Mes premières demandes ( par téléphone, puis courrier ) datent de février 2024, nous sommes en Janvier 2025 et le virement n'est toujours pas fait, c'est incompréhensible !
J'ai passé des heures au téléphone, expliquant plusieurs fois ma situation, on m'a répondu avec des informations contradictoires ou par courrier via l'espace personnel et à son ancien domicile, alors que j'ai signalé à plusieurs reprises que je n'y avais plus accès vu que ma grand mère était décédée !

On m'explique actuellement qu'à cause d'une anomalie informatique ( qui dure depuis au moins depuis aout 2024 ) les demandes doivent priorisées et que les vivants sont prioritaires...

Je me retrouve donc dans une situation délicate avec le notaire qui attend ce virement miraculeux et doit conserver un compte ouvert spécifiquement pour eux.