Impossible de me connecter avec France Connect - acces AGIRC ARCO bloque

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à vous,
Je n'arrive pas à me connecter sur le site de l'AGIRC ARCO.
- Par téléphone et comme sur le site , on me dit : problème d'adresse. Qu'est ce que cela veut dire ? j'ai la bonne adresse qui apparait, et dans tous les cas je ne peux pas me connecter
- par téléphone on me dit : connectez vous avec France Connect, ca va marcher
- ca ne marche pas

je tourne en rond

Je viens de me connecter a mon site des impots et j'ai fait une legere modification d'adresse (en enlevant le 'chez ma compagne' et en laissantr le numéro de rue
mais ca ne marche toujours pas
Ma retraite n'est pas payée et mon banquier appelle
SOS

Elx le 27/01/2025 - Drôme

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Elx,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel Agirc-Arrco.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.

Par conséquent, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra faire remonter à notre service informatique si besoin et faire le point sur le paiement de votre pension de retraite complémentaire.

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 29/01/2025

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