Renouvellement de passeport + ID

Ressenti de l'usager : Neutre

La prise rdv sur internet était ok.

Arrivé à l'ambassade de France à Chypre la réception était ok.

Sauf que le monsieur à l'accueil me demande 96 euros. Je lui donne 250 euros et i me dit "non, il faut 96 euros". Je n'ai pas de monnaie, je lui demande
Je n'ai pas de monaie, je lui demande de garder les 4euros mais il me dit ne pas pouvoir.

Il me demande d'aller chercher un magasin dehors et de faire la monnaie ! Une situation pour moi jamais vue !

Ils refusent les photos d'identité car elles n'ont pas un fond blanc. Or, sur internet j'ai lu qu'il faut faire de photos sans fond blanc !

Il m'envoie dans un labo spécifique pour faire d'autreq photos.
Je suis allé sous la pluie en faire puis les ramener !
Pourquoi sur son site officiel l'ambassade ne mentionne pas :
a/ qu'il faut avoir 96 euros exactement.

b/ mettre une photo à titre d'exemple, ce qui évitera de faire un tour supplémentaire en labo photo.

Résultat mon rdv de 14h20 s'est terminé à 16h30.

2 heures perdus.
J'ai fini avec l'impression d'être un enfant de l'ecole primaire.

Heureusement c'est une fois tous les 10 ans !

Aris29 le 24/01/2025 à Chypre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Chypre

Bonjour Aris29,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience à l'ambassade de France et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour faciliter vos démarches futures, nous vous invitons à consulter le site de l'ambassade qui précise bien qu'il convient de faire l'appoint pour le paiement : https://cy.ambafrance.org/Passeport#Combien-ca-coute 

Concernant les photos d'identité, assurez-vous qu'elles respectent les normes en vigueur précisées sur le site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619 

Nous travaillerons à rendre plus claires ces informations sur nos plateformes afin d'éviter toute confusion. Votre témoignage est précieux et contribuera à améliorer la qualité de notre service. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre retour constructif.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/01/2025

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