Mael 24/01/2025 Essonne (91)

Ressenti négatif

Plateforme de depot de dossier de bonus écologique suspendue

Bonjour,

J'ai acheté un véhicule début décembre et depuis il m'est impossible de faire la demande de bonus écologique auquel j'ai droit.
J'ai appelé le numéro indiqué mais personne ne sait me dire quand le site sera fonctionnel.
Pouvez-vous svp nous donner une projection.
Merci.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Mael,

Nous vous remercions pour votre retour, qui est bien pris en compte, et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nos équipes font leur maximum pour déployer les prochaines mises à jour du site, suite aux réformes réglementaires de décembre 2024.

L'ouverture est prévue dans une quinzaine de jours pour les aides au bonus écologique. Le portail est d'ores et déjà disponible pour les demandes d'aide concernant le bonus vélo.

Si vous souhaitez des informations complémentaires, vous pouvez contacter l'assistance utilisateur au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuits). Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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