Améliorer la lecture entre minuscule et majuscule

Bonjour,

Vous nous signalez une confusion entre minuscule ou majuscules.

Nous vous invitons, dans le cadre de l'amélioration continue du service à l'usager, à nous préciser dans quelle mesure vous avez été confrontée à cette expérience.

Quelle démarche aviez-vous engagé pour signaler cet état de fait.

Faute de précisions nous ne sommes pas en mesure actuellement d'identifier une éventuelle amélioration à apporter.