Ph 23/01/2025 Doubs (25)

Ressenti positif

Plainte en ligne pour piratage de boîte mail et substitution de RIB

Bonjour,

Je me suis déplacé au commissariat pour déposer plainte, où l’on m’a expliqué que pour une plainte contre X, il fallait le faire en ligne.
De retour à la maison, aux environs de 10 h, nous avons été déconnectés plusieurs fois et bloqués. Nous avons enfin réussi à 14 h. Après, j’ai été rappelé très rapidement par un agent.

Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le dépôt de plainte en ligne. Nous sommes désolés pour les difficultés techniques que vous avez rencontrées lors de votre démarche. 

Pour éviter des déconnexions intempestives, il est recommandé de vérifier la stabilité de votre connexion internet et, si nécessaire, d'essayer de nouveau un peu plus tard. N'hésitez pas à rafraîchir la page ou à tenter de changer de navigateur pour une meilleure accessibilité. 

Nous sommes heureux d'apprendre qu'un agent vous ait rapidement rappelé pour traiter votre dossier. 

Nous apprécions votre patience et contribution à l'amélioration de notre service.  

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 27/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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