Bonjour Jacky,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrées dans l'accès au numérique.
Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.
Sachez également que nos partenaires des France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.france-services.gouv.fr/
Espérant avoir pu vous aider
Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 24/01/2025
