Vignette crit'air non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commandé ma vignette Crit'air le 30/12/2024. J'ai reçu le mail de confirmation de la transaction. Je n'ai pas été débitée et n'ai pas reçu le 2e mail promis. Je renouvelle donc ma commande aujourd'hui. Le prix n'est plus le même : 3,77€ en décembre et 3,81€ le 21 janvier.
J'espère recevoir ma vignette cette fois. Le délai de livraison n'est pas indiqué.
Pour un site officiel, c'est très décevant.

Katerine le 23/01/2025 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur le site dédié à la délivrance des vignettes Crit'Air. Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits.  Enfin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande au le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande

rrez

Cordialement,
Elise, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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