AZERTY 23/01/2025 Calvados (14)

Ressenti négatif

Dysfonctionnement sur tout un weekend de certiDc

Impossibilité de valider les certificats de décès sur le site tout le weekend des 18 et 19 janvier 2025. La création et l'enregistrement étaient possibles mais la dernière étape de validation s'est soldée à plusieurs reprises, sur différents appareils et plusieurs de mes confrères par un message d'erreur 500.

C'est un système que la marie de Caen nous oblige à utiliser, mais très chronophage... Premier we d'utilisation = découverte et appropriation du fonctionnement et 2ème we = dysfonctionnement sans trouver un contact à joindre pour trouver une solution.

Les pompes funèbres ont besoin du certificat pour pouvoir déplacer le corps et le weekand avec sa surcharge de travail pour tout le monde (médecin de garde et pompes funèbres de garde) n'est pas propice à la perte de temps !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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