Une honte !

Ressenti de l'usager : Négatif

Une honte !

-aux questions precises posées sur la messagerie de l'assurance retraite on n'obtient que des reponses toutes faites, quelle incompetence et quelle perte de temps.

-1 an et 3 mois pour obtenir une attestation de depart anticipé pour carriere longue !
-Site pour prise de rendez-vous avec un conseiller ou aucun rendez-vous n'est disponible pendant plusieurs mois ! Pour enfin obtenir un rendez-vous avec une attente de 3 mois.

-Lors du rendez-vous, 20mn parce que la conseillère était pressée, cette personne m'apporte des infos qui s'avéreront totalement erronées.

Bref, mesdames, messieurs de la Carsat, comment obtenir un rendez-vous et des informations fiable ? Faire appel à un service privé hors de prix ?

philk4you le 23/01/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience si décevante avec notre service. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la difficulté d'obtenir des réponses précises et des informations fiables.

Nous travaillons constamment pour améliorer nos procédures et nos services pour répondre aux besoins de nos assurés de manière efficace et respectueuse de leur temps. Nous comprenons que les réponses standardisées que vous avez obtenues peuvent être insatisfaisantes et que cela n'a pas contribué à clarifier vos interrogations.

Nous vous remercions de votre témoignage et nous espérons que nous pourrons vous offrir un service de meilleure qualité à l'avenir.

Cordialement,
 

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 27/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 56 % et vérifiée par un agent.

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