Demande d’actualisation dossier Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

À la demande de France Travail, j‘ai contacté l’Assurance Retraite le 23 juillet 2024 pour vérifier mes droits à la retraite.

Depuis, malgré plusieurs relances courrier et téléphone, pas de nouvelles, et France Travail suspendra mes droits à allocation à fin janvier. Je ne peux même pas obtenir une confirmation de réception de dossier pour prouver ma bonne foi. La seule justification de la Carsat est „nous sommes débordés“.

Ce n‘est pas acceptable. Je vais à nouveau en informer France Travail, sans garantie que cela maintienne mes droits.

Grr76 le 23/01/2025 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous comprenons votre frustration et votre inquiétude quant à la suspension de vos droits à l'allocation par France Travail. Nous sommes navrés pour ces délais de traitement.

Nous venons de mettre en place depuis ce début d'année 2025, une nouvelle organisation de traitement des attestations de carrière dans le cadre d'un partenariat avec France Travail. Nous espérons ainsi réduire très prochainement le traitement de ces demandes.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez contacter notre service clientèle/médiation en cliquant ici.
 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 24/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 38 % et vérifiée par un agent.

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