Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour contacter la Carsat de Franche-Comté concernant le fait que vous avez du mal à nous joindre.
Je vous conseille de contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.
Nos téléconseillers sont disponibles au 3960 du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, privilégiez un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à rappeler à des heures plus creuses pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Sachez également que nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services.
En espérant avoir pu vous aider,
Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 24/01/2025
