Simulation

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour faire une simulation du montant de ma retraite, je suis redirigée vers CAS Central Authentification Service. Il est demandé un Identifiant et un Mot de Passe sans plus d'explication.
Me connectant avec FranceConnect je n'ai pas de mot de passe pour ce CAS.
Comme il n'y a pas d'explication je ne sais pas comment faire.

moi le 23/01/2025 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés pour partager vos difficultés pour accéder à la simulation de votre retraite.

Nous comprenons que la situation peut être complexe et que l'absence d'explication peut rendre les choses encore plus difficiles.

Il semblerait que vous ayez déjà essayé de vous connecter en utilisant FranceConnect, mais que vous n'ayez pas de mot de passe pour accéder à CAS Central Authentification Service, cela est normal vous ne devriez pas avoir cette page. Il faut réessayer plusieurs fois d'affilés ou changer de navigateur internet pour que cela fonctionne. 

Si le problème persiste, nous vous suggérons de contacter notre service d'assistance au 09 71 10 20 10 si vous êtes sur le site www.lassuranceretraite.fr ou le 09 77 40 50 30 si vous êtes sur le site www.info-retraite.fr 

Nous travaillons en permanence pour améliorer nos services en ligne et simplifier les démarches pour nos usagers. Votre retour est précieux pour nous aider à identifier les problèmes et à trouver des solutions efficaces.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Mélissa

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