Titre de séjour en cours de fabrication depuis plus de 5 mois et adresse erronée et refus carte résident non-motivé et aucun interlocuteur pour renseignements

Ressenti de l'usager : Négatif

Vivant à Bondy dans le département Seine-Saint-Denis, rattaché à la préfecture de Bobigny, cela fait maintenant plus de 5 mois que j'ai déposé ma demande de renouvellement via le site de l'ANEF.
Le 19 août 2024, j’ai reçu une attestation de décision favorable, mais, depuis cette date, je n’ai reçu aucune information ni SMS pour m’informer que ma carte de séjour est prête, malgré mes relances via appel téléphonique auprès de l'anef, message via contact en ligne.

Par ailleurs, étant conjoint marié à un(e) Français(e) et vivant avec mes enfants, âgé de plus de 65 ans, j’ai demandé une carte de résident pluriannuelle de 10 ans ou plus. J’ai fourni lors de ma demande tous les justificatifs nécessaires pour prouver ma situation, notamment :

Une attestation de présence de plus de 5 ans sur le territoire,
Mon attestation de niveau A2 en langue française (diplôme DELF),
Les autres documents requis.
Cependant, seule une carte de séjour de 2 ans m’a été attribuée, ce qui ne correspond pas à ma situation, la raison n'est pas motivée par le service étrangers.

De plus, mes coordonnées postales ont changé : J’avais transmis en ce sens les bons justificatifs nécessaires pour mettre à jour mon adresse, mais mon ancienne adresse figure encore sur l’attestation de décision favorable.

Cette situation me place dans un embarras administratif important et entraîne des difficultés avec ce délais que je trouve anormalement longs.

Cordialement,