Impossible de changer le mot de passe ENSAP
Ressenti de l'usager : Négatif
- J’ai suivi les instructions en cliquant sur le site proposé pour changer le mot de passe ( suite mail d’ENSAP demandant de changer le mot de passe).
Mais lors de la validation du mdp, rien ne se passe.
- J’ai appelé mardi 14/01 le numéro d’aide du SERVICE DE RETRAITE DE L’ÉTAT au 09 70 82 33 35. Réponse : « le problème est « connu » : il semble qu’il y ait un problème pour les allocataires qui utilisent SAFARI sur smartphone »
- J’ai également contacté par messagerie électronique et voici la réponse : « Je vous invite à vous reconnecter et à renouveler la procédure début de semaine prochaine, le site ENSAP connaissant actuellement des problèmes suite à une mise à jour »
J’ai donc retenté ce lundi 20 janvier , et cela ne fonctionne toujours pas
(y compris après avoir vidé le cache de safari, comme proposé dans la réponse précédente).
Peut-on espérer une résolution efficace et rapide de ce problème ?
Bien cordialement.
Pour info : il y a toujours moyen de se connecter par l’intermédiaire de France Connect.