Demande acte de naissance pour Français né à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Site du service public
J'ai essayé à plusieurs reprises de faire ma demande en ligne.
Message "un problème est survenu au cours de votre navigation".
Quel problème ? pourquoi systématiquement?
Bizarrement, alors qu'on est déjà connecté on nous donne un lien qui nous demande de nous connecter là où on est déjà connecté !

ABCD789 le 23/01/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour ABCD789,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

S'agissant d'une difficulté technique, je vous invite à contacter l'hébergeur de notre démarche en ligne, service-public.fr, qui assure sa propre maintenance informatique.

Lors de votre démarche en ligne, le site service-public.fr met à votre disposition un onglet qui vous permet de laisser votre n° pour être rappelé par un technicien du site.

Le service central est joignable via le formulaire de contact ci-dessous:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

N'hésitez pas à nous contacter si la difficulté persiste.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil

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