Mauvaise communication sur avancement de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté le service par téléphone pour un dossier de ME qui n'a pas été correctement ouvert sur l'INPI. Le conseiller a été très efficace et a très vite compris mon problème.

Il m'a indiqué d'envoyer l'avis SIREN par mail pour résoudre la situation. Ce que j'ai fait le 06/01/2025. Et malgré de multiples relances, je n'ai toujours pas de retour. Alors que nous avons besoin que le bug soit corrigé pour effectuer une démarche de clôture de ME.

Une confirmation de bonne réception des éléments et l'envoi d'un visuel sur le délai de traitement serait appréciable dans ce genre de situation.