Impossibilité de se déconnecter du site impôts.gouv

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je dois utiliser plusieurs comptes professionnels mais quand je demande la déconnection, j'ai une page qui me propose "retour à la page de connection". Si je clique, j'ai une page blanche...
Si je ferme le navigateur et que je le réouvre et que j'essaie de me reconnecter, j'arrive directement sur le compte que je ne réussis pas à fermer. Et même en éteignant complètement l'ordinateur et en le rallumant, c'est la même chose....
Pourriez-vous faire le nécessaire pour qu'il soit possible de se déconnecter rapidement d'un compte ?
Je vous en remercie par avance.

JEBC le 22/01/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Jebc,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la déconnexion de votre espace professionnel. Nous sommes désolés pour ce désagrément. 

Pour résoudre cette situation, il est actuellement nécessaire de fermer votre navigateur internet pour vous déconnecter totalement de l'espace professionnel de votre entreprise sur impots.gouv.fr. 

Si la difficulté persiste, il serait utile, pour les usagers connaissant le même souci, de vider le cache et les cookies du navigateur ou d'essayer avec un navigateur différent, ce qui peut parfois résoudre ce type de problème. Cependant, nous vous informons que nos équipes travaillent continuellement sur l'optimisation de l'espace numérique pour garantir son bon fonctionnement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?