Dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une plainte en ligne le 1er janvier 2025 et effectué un suivi à la station de police le 3 janvier, où l'on m'a informé que la procédure serait traitée en ligne et que je devais attendre chez moi.

Le 9 janvier, j'ai reçu un email demandant des informations supplémentaires en personne. J'ai répondu en expliquant que j'étais déjà rentré dans mon pays d'origine et que je souhaitais soumettre les informations en ligne. Cependant, mon dossier a été clôturé car je ne pouvais pas me rendre en personne à la station de police, ce qui va à l'encontre de l'objectif de la plainte en ligne.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous avons bien noté votre retour concernant le dépôt de votre plainte en ligne. Désolé pour les complications rencontrées. Le service "Plainte en ligne" permet effectivement de déposer des plaintes sans déplacement, pour certaines infractions. Vraisemblablement votre situation de passage en France n'a pas été suffisamment prise en compte dans le délai de traitement de votre dossier.

Pour continuer à traiter votre plainte, même si vous êtes à l'étranger, nous vous suggérons d'explorer les options disponibles sur la plateforme THESEE dédiée à certaines infractions numériques, ou encore de contacter le tribunal compétent par courrier depuis votre pays d'origine, qui pourra le cas échéant demander un complément d'enquête pour les faits dont vous aves été victime.

Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Bonne fin de journée.
Isabelle
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

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