Rattacher un compte épargne retraite qui n'apparait pas sur le portail

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai un compte épargne géré par AXA ouvert par une entreprise dans laquelle j'ai été salariée il y a plus de 20 ans.
Ce compte épargne dont je recois une fois par an le relevé papier n'apparait pas dans l'onglet Epagne Retraite, où 3 autres contrats apparaissent bien. Je tente depuis 1 mois de faire quelque chose. AXA me dit que c'est du ressort de l'assurance retraite et le 3960 ne répond jamais. Je ne vois pas d'adresse mail où écrire, ni d'agence où me rendre, ni de tchat en ligne.

Tout le reste du site est très clair, mais là, c'est un trou noir, et il y pas mal d'argent pour moi à aller récupérer