Mise à jour de carrière demandée en octobre 2023 et j’attends toujours !

Ressenti de l'usager : Neutre

La dématérialisation des services publics, on en parle ?
Après une première demande en octobre 2023, de nombreux appels téléphoniques, un rendez-vous fin octobre 2024, des mails et de nouveau des appels … mon dossier n’a pas bougé. Mes intervenants sont tous charmants, mais au final, rien ne bouge. Mon mari est décédé il y a 2 mois, me laissant seule dans une maison et une ville que j’aimerais quitter au plus vite pour m’aider à surmonter ce deuil qui intervient après 35 ans de mariage. Et je ne peux rien envisager car je ne parviens pas à avoir un dossier en ligne à jour et la date réelle à laquelle je peux partir en retraite. Si vous prenez réellement en compte les situations difficiles, merci de faire le nécessaire pour le mien.

Caroline83190 le 22/01/2025 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. La dématérialisation des services publics est un objectif important pour nous, et nous sommes conscients que ce processus peut parfois être source de difficultés.

Je comprends que vous avez déjà déposé une demande en octobre dernier, suivi de nombreuses interactions avec nos services sans résultat. Je vous remercie de votre patience et de votre persévérance. Je veux que vous sachiez que nous sommes là pour vous aider et que nous allons tout faire pour résoudre votre situation.

Je vous invite à contacter nos services au 39 60 (appel gratuit) afin de faire un point sur l'état d'avancement de votre dossier. Nous allons également vous aider à créer un compte en ligne pour suivre votre dossier et obtenir des informations à jour sur votre situation. 


Nous sommes là pour vous et nous vous remercions de votre confiance en nous.

 

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

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