Erreurs en cascade

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience avec CARSAT.
J'ai mis plusieurs mois avant que CARSAT arrête de faire des erreurs sur mon nom de famille !
Je n'ai donc pas reçu des documents importants envoyés par la poste par lettre simple sur ma retraite.
De ce fait, il me manque 6 mois.
6 mois c'est long !!!
J'ai contacté le Président de la commission de Recours amiable en décembre 23.
Réponse en janvier 25 ! Avec en plus obligation de répondre dans les 15 jours.
C'est se moquer du monde.
Les services Carsat et Agirc-Arrco n'ont pas l'air de communiquer bien.
De plus, le site CARSAT ne met même pas en ligne les documents qu'ils envoient, contrairement à Agirc-Arrco où je retrouve tout.
Et le pompon, c'est le style ampoulé inintelligible que je comprends à peine, alors que j'ai fait des études linguistiques et ai été prof de français. Je serais parano que je dirais que vous le faites exprès.
Je suis en colère.

monsieur madame le 22/01/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous vous remercions de partager l’expérience que vous avez vécue et regrettons les difficultés auxquelles vous avez été confrontées. Nous regrettons que les courriers adressés ne vous soient pas parvenus.

Nous travaillons activement à améliorer nos courriers pour les rendre plus accessibles à nos usagers. Toutefois, certaines correspondances étant de portée juridique, des délais sont nécessaires pour que ces changements soient effectifs.

Nous prenons en compte votre remarque concernant le suivi des correspondances sur notre site. Un meilleur suivi des correspondances que nous vous adressons et que vous nous envoyez sera une amélioration.

Nous espérons que la suite de vos démarches avec nos services sera favorable.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

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