3960
Ressenti de l'usager : Négatif
Que dire de plus… impossible de joindre un conseiller via le 3960. Service publique totalement inutile.
Réponse du service CARSAT Pays de la Loire
Bonjour xtof,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nous vous conseillons de privilégier les horaires suivants :
Du lundi au vendredi au 3960(service gratuit + prix d'appel) ou + 33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger.
Nous vous assurons que nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et que nous travaillons activement pour améliorer la prise en charge téléphonique de nos appels.
Par ailleurs, nous avons également mis en place un système de messagerie sécurisée pour vous permettre de nous contacter par e-mail. Vous pouvez y accéder depuis votre compte sur notre site www.lassuranceretraite.fr et poser vos questions.
Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 23/01/2025
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