Dossier en cours de traitement depuis 5 mois!

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a enchaîné plusieurs CDD de plusieurs mois dans la fonction publique dans plusieurs départements. Le dernier à pris fin en août 2024. Elle a depuis intégré un cursus de cours du soir pour passer les concours de la fonction publique tout en cherchant un emploi.. sauf qu'elle n'a aucune réponse quant à son chômage, son conseiller n'étant plus habilité à répondre au regard du changement de résidence et que la seule réponse qui lui soit apportée depuis 5 mois, c'est une réponse informatique" dossier en cours de traitement".. du coup, elle est dans l'incapacité de pourvoir à ses besoins primaires sans notre accompagnement financier!

Ameline le 21/01/2025 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis" avec SP+. Nous comprenons les préoccupations de votre fille concernant le traitement de son dossier et sa situation délicate.

Nous regrettons sincèrement les délais prolongés auxquels elle est confrontée et l'impact que cela a sur sur sa situation financière.

Pour une prise en charge rapide et efficace de son dossier, nous vous conseillons de prendre contact directement avec la nouvelle agence en vous rendant à l'accueil.

Un conseiller spécialisé pourra ainsi apporter une réponse appropriée à cette situation.

Dans l'attente, vous pouvez également formuler une réclamation auprès de votre agence via votre espace personnel. 
 

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

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