Impossible de créé un compte sur le site urssaf et pas de contact disponnible + numéro gratuit non fonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Il m'est impossible de créé un compte sur l'urssaf car il me dise que mon numéro de sécurité social est introuvable ... , de plus quand je cherche a contacter l'urssaf aucun contact n'est disponible et le numéro gratuit 3698 j'attends plus de 2h sans que personne ne réponde et cela a plusieurs reprises! je n'est pas que ça a faire d'attendre!!! il y en a qui on un vrais métier !

Je dois a tout pris créé une entreprise car j'ai des revenu sous peu qui attende .... sans ça , je serais dans l'obligation de ne rien déclarer !

Comment voulez vous qu'on soit dans les règles avec un système comme ça !


Hirocka le 21/01/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour, 

Nous sommes désolés de lire que vous rencontre des difficultés pour créer votre compte sur urssaf.fr et autoentrepreneur.urssaf.fr.

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de vérifier si vous avez déjà reçu votre notification d’affiliation avec votre numéro de compte cotisant URSSAF. Cette étape est essentielle. En effet, les délais de traitement pour une affiliation sont de 4 à 6 semaines et sans cette démarche, vous êtes inconnus de nos services. Donc la création d’un compte en ligne est caduque. 

De plus notre plateforme téléphonique est à votre écoute au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, elle vous indiquera où en est l’avancement de votre démarche de création.

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 22/01/2025

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