ANEF Compte FranceConnect problème de fusion de compte

Ressenti de l'usager : Négatif

En souhaitant faire une demande de renouvellement de titre de séjour, nous avons utilisé la connexion à l'ANEF avec FranceConnect.

Un compte a été créé, mais celui-ci n'est pas lié au dossier existant dont l'identifiant est le numéro d'étranger.

Lorsqu'on souhaite renseigner le formulaire de demande, on obtient un écran qui demande de fusionner les comptes : "Pour accéder à vos services vous devez fusionner vos comptes", présentant un formulaire User ID / Password.

En renseignant ces deux champs avec le numéro d'étranger et le mot de passe associé, on obtient le message "Une erreur technique est survenue, veuillez réessayer".

Il semble que ce problème ne soit pas nouveau, si j'en crois la contribution de inzzz le 04/09/2023. Avec 449 personnes qui ont vécu une expérience similaire !

Est-ce qu'une organisation est en charge de la maintenance du site de l'ANEF ? Espérons que cela s'améliore bientôt...