Révision de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis retraitée depuis le 1er janvier 2023.
Lors de ma demande de retraite complémentaire en juillet 2022, j'avais eu un contact téléphonique avec une personne de l'Arrco. Cette personne m'avait conseillé d'envoyer tous les mois mes bulletins de salaire, pour qu'en fin d'année 2022 ils aient tous les salaires pour calculer ma retraite. Malheureusement ils n'ont pas tenu compte de tous mes bulletins de salaire (ayant plusieurs employeurs). Après les avoir contactés, j'ai dû ramener tout par courrier, alors que je l'ai envoyés par mail. 4 copies par mois multiplié par 12 mois, cela a un coût. Aujourd'hui ça fait 2 ans et j'attends toujours une réponse. Je les ai contactés, la réponse est : une révision, c'est long...

Colère le 21/01/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Colère ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes dans l'attente du traitement de votre demande de révision.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, nous vous invitons à recontacter notre centre de relation client au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Un conseiller pourra relancer notre service de gestion et effectuer une demande de rappel afin que vous puissiez échanger avec un gestionnaire à ce sujet.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour nos délais de traitement.

Cordialement,

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 22/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?