Interlocuteur sympa vs site non simple

Ressenti de l'usager : Négatif

En mars 2023, j'ai fait ma demande de retraite anticipée en ligne grâce au bouton magique, ne pouvant plus attendre la fin des corrections de carrière. La carrière n'est toujours pas à jour au moment où j'écris.

Cette demande a été refusée pour trimestres insuffisants (et pour cause).
Le dossier de demande a été clôturé, malgré que j'avais demandé qu'il soit converti en retraite normale (vu le temps passé à attendre la décision chez la CARSAT).

Quelques temps plus tard, France Travail suspend mes indemnités au motif d'être en retraite au 1er décembre 2024, à condition que je dépose ma demande avant la fin du mois. Bien que déjà faite pour moi, je renouvelle ma demande en ligne (le processus semble abouti).

Or, il n'en était rien. Je l'ai appris lors d'un RDV au siège. Pas de dossier retraite chez eux. J'en ai profité pour faire le point et demander la correction de ce qui semble être un bug informatique.

Comme quoi l'humain, au-delà de tout système informatique en ligne, est indispensable. De plus, dans ce contexte de tension légitime, elle est restée très courtoise.

À déplorer le manque de prise de RDV sous 15 jours.