Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre situation. Nous comprenons que l'attente puisse être longue et frustrante, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse.
Les processus de régularisation peuvent parfois prendre plus de temps que prévu, mais nous faisons notre maximum pour respecter les délais.
Vous pouvez consulter votre espace personnel sur notre site https://www.lassuranceretraite.fr, pour suivre l'état d'avancement de votre dossier.
Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos processus et réduire les délais de traitement.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 23/01/2025
